Preguntas frecuentes

A cualquier lugar con dirección postal. Tenemos socios de distribución en Estados Unidos, Europa y Asia, por lo que la mayoría de los pedidos se envían desde el almacén más cercano. Actualmente realizamos entregas a más de 200 países.

La entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles para Estados Unidos y Europa, de 8 a 15 días para América Latina, Asia y Oceanía. El envío exprés a través de DHL está disponible al finalizar la compra para plazos más rápidos (5 a 8 días a nivel mundial) por una tarifa adicional.

Sí, en pedidos superiores a 80 USD. Por debajo de eso, el envío estándar se calcula al finalizar la compra según el peso y el destino.

No. Cada pedido se envía en un embalaje sencillo y sin marca, sin factura en la caja, diseñado para ir directamente al destinatario como regalo.

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento en que se envíe tu pedido. También puedes verificar el estado en cualquier momento en nuestra página Seguimiento de mi pedido.

Absolutamente. Ingresa su dirección como dirección de envío al finalizar la compra. Nunca incluimos precios, facturas o tu nombre a menos que nos lo indiques.

Sí. Hay un campo "Mensaje de regalo" al finalizar la compra. Lo imprimimos en una pequeña tarjeta y lo incluimos en la caja.

Sí, tarjetas de regalo digitales de 20 a 300 USD, entregadas por correo electrónico en la fecha que elijas. Perfectas cuando no estás seguro de lo que les encantaría.

Todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Métodos locales como Mercado Pago y Flow están disponibles en países seleccionados.

Los precios se muestran automáticamente en tu moneda local según tu ubicación. Puedes cambiar la moneda desde el menú en cualquier momento. El cargo final es en la moneda que se muestra al finalizar la compra.

El impuesto sobre las ventas se calcula al finalizar la compra donde sea aplicable. Los aranceles internacionales (si los hay) generalmente los factura el transportista en el momento de la entrega y son responsabilidad del destinatario, pero en la mayoría de los países nuestros paquetes se despachan sin aranceles.

Si algo llega dañado, defectuoso o nunca aparece, lo solucionaremos: reemplazo, tarjeta de regalo por el monto total o reembolso. Si simplemente cambiaste de opinión, emitimos una tarjeta de regalo por el valor total de la compra dentro de los 30 días. Detalles completos en nuestra página de Devoluciones.

Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 25 días, automáticamente enviamos un reemplazo más una tarjeta de regalo por las molestias. No necesitas buscarnos.

Envíanos su correo electrónico; le emitiremos una tarjeta de regalo por el monto total para que pueda elegir algo que realmente le encante. No es necesario devolver nada.

No. La compra como invitado funciona bien. Una cuenta solo hace que los nuevos pedidos y el seguimiento sean más rápidos.

Nunca vendemos tus datos. Los pagos son procesados por Shopify (cumple con PCI) y PayPal; nunca almacenamos números de tarjeta. Lee nuestra Política de privacidad para obtener la imagen completa.