Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Respetamos tu privacidad. Nunca vendemos tus datos. A continuación, te explicamos de forma sencilla cómo manejamos tu información.

Qué recopilamos

Cuando realizas un pedido: nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono (si se proporciona) y detalles de pago (gestionados directamente por Shopify y PayPal; nunca vemos los números de tarjeta).
Cuando creas una cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada) e historial de pedidos.
Cuando navegas: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y análisis estándar similares. Esto se anonimiza y se agrega.
Cuando te suscribes a nuestro boletín: solo tu correo electrónico y la fecha de tu suscripción.

Qué hacemos con ello

Procesar y enviar tus pedidos.
Proporcionar atención al cliente.
Enviar actualizaciones de pedidos (envío, entrega, devoluciones).
Enviar correos electrónicos de marketing, solo si has optado por recibirlos. Puedes darte de baja con un solo clic en cualquier momento.
Mejorar la tienda (qué productos tienen mejor rendimiento, dónde los usuarios tienen dificultades, etc.).

Qué no hacemos

No vendemos tus datos a nadie.
No compartimos tu correo electrónico con terceros para fines de marketing.
No te rastreamos en otros sitios web.

Con quién compartimos datos

Solo con los socios necesarios para cumplir con tu pedido:

Shopify — nuestra plataforma de tienda y procesador de pagos
PayPal, Mercado Pago, Flow — procesadores de pagos (cuando los elijas)
CJDropshipping, Spocket, DHL, USPS y similares — transportistas de cumplimiento y envío
Klaviyo — entrega de correos electrónicos transaccionales y de marketing
Google Analytics — análisis de sitio agregados y anonimizados

Cada uno de ellos tiene su propia política de privacidad y está sujeto a acuerdos de procesamiento de datos con nosotros.

Cookies

Utilizamos cookies para el carrito, el proceso de pago y análisis básicos. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, pero el carrito dejará de funcionar. No utilizamos cookies de publicidad por defecto.

Tus derechos

Puedes:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti
Corregir cualquier dato inexacto
Eliminar tu cuenta y tus datos personales
Exportar tus datos en un formato portátil
Optar por no recibir correos electrónicos de marketing (un solo clic en cualquier pie de página de correo electrónico)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a hello@innova.gift. Respondemos en un plazo de 30 días, generalmente en 48 horas.

Retención de datos

Mantenemos los datos de pedidos y cuentas mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la legislación fiscal (normalmente 6 años en Chile). Los datos de marketing se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de la suscripción.

Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Chile y utilizamos proveedores de servicios en EE. UU., la UE y Asia. Tus datos pueden ser transferidos a estas regiones. Utilizamos cláusulas contractuales estándar y salvaguardias equivalentes requeridas por el GDPR y regulaciones similares.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" en la parte superior reflejará el cambio. Los cambios importantes también se anuncian por correo electrónico.